Terms & Conditions

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Vidulos, qui permet le covalisage de colis entre particuliers. En accédant à la plateforme et en utilisant ses services, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il doit s'abstenir d'utiliser la plateforme.

2. Définitions

Dans le cadre des présentes CGU, les termes suivants auront la signification suivante :

VIDULOS : désigne la plateforme de covalisage de colis entre particuliers.

Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant la plateforme, qu'il soit expéditeur, transporteur ou récepteur.

Expéditeur : utilisateur qui souhaite envoyer un colis via la plateforme.

Transporteur : utilisateur qui accepte de transporter un colis pour un expéditeur.

Récepteur : utilisateur qui reçoit un colis envoyé par un expéditeur via la plateforme.

Colis : bien matériel transporté entre particuliers via la plateforme Vidulos.

3. Accès et inscription

Pour utiliser les services de Vidulos, les utilisateurs doivent créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'inscription est gratuite. Les utilisateurs s'engagent à maintenir la confidentialité de leurs identifiants de connexion et à informer immédiatement Vidulos de toute utilisation non autorisée de leur compte. Vidulos se réserve le droit de refuser l'accès à tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes CGU.

4. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à :

  • Fournir des informations véridiques et complètes concernant leur identité et leurs colis.
  • Ne pas transporter d'objets interdits selon la Politique de Vidulos.
  • Respecter les délais de livraison convenus.
  • Garantir la confidentialité des informations échangées entre expéditeurs, transporteurs et récepteurs.

5. Politique sur les objects interdits

Les utilisateurs s'engagent à ne pas transporter les objets suivants :

  • Biens illégaux : Drogues, armes, objets volés, etc.
  • Biens dangéreux : Produits chimiques, matières inflammables, etc.
  • Biens périssables : Aliments frais, animaux vivants, etc.
  • Biens à caractère offensant : Matériel pornographique, incitant à la haine, etc.
  • Objects de valeur élevée : Monnaies, bijoux, etc., sans assurance.

En cas de non-respect de cette politique, Vidulos se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte de l'utilisateur concerné.

6. Transport des colis et responsabilité

Vidulos agit en tant qu'intermédiaire entre expéditeurs, transporteurs et récepteurs. Par conséquent, la responsabilité de Vidulos est limitée aux obligations d'intermédiation. Vidulos ne peut être tenu responsable des dommages, pertes ou retards survenant pendant le transport. Les utilisateurs sont invités à souscrire une assurance pour couvrir les risques liés à l'expédition de leurs colis.

7. Rétribution et paiement

Le prix du transport est convenu entre l'expéditeur et le transporteur via la plateforme. Vidulos propose deux modes de génération de revenus :

  • Système de commission : Vidulos percevra une commission sur chaque transaction réalisée par des utilisateurs n'ayant pas souscrit à un abonnement. Ce montant sera défini clairement lors de la validation de la transaction.
  • Mode d'abonnement : Les utilisateurs (expéditeurs, transporteurs et récepteurs) ont la possibilité de souscrire à un abonnement mensuel/annuel. Les utilisateurs abonnés ne seront pas soumis aux commissions sur les transactions effectuées pendant la durée de leur abonnement. Les conditions de l'abonnement (prix, avantages, etc.) seront clairement indiquées lors de la souscription.

8. Suivi et preuve de livraison

Vidulos propose un système de suivi des colis, permettant à l'expéditeur et au récepteur de suivre en temps réel l'acheminement de leur colis. À la livraison, le transporteur devra fournir une preuve de livraison, telle qu'une signature ou une photo du colis au moment de la remise.

9. Réclamations et litiges

En cas de litige entre expéditeurs, transporteurs et récepteurs, l'utilisateur peut déposer une réclamation via la plateforme dans un délai de [nombre de jours, ex. 7 jours après la livraison]. Vidulos s'efforcera de résoudre le litige à l'amiable. Si un accord n'est pas trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du Cameroun.

10. Confidentialité et protection des données.

Vidulos s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la législation en vigueur. Les informations collectées seront utilisées uniquement pour la gestion des services offerts par Vidulos. Les utilisateurs peuvent demander à accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment.

11. Modifications des CGU

Vidulos se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur la plateforme et entreront en vigueur dès leur publication. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les CGU pour rester informés des éventuelles modifications.

12. Dispositions finales

Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre les utilisateurs et Vidulos. Si une disposition des CGU est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur. Les présentes CGU sont régies par la législation en vigueur au Cameroun. Tout litige relatif à l'utilisation de la plateforme sera soumis aux tribunaux compétents du Cameroun.