Tous les transporteurs sur VIDULOS passent par une vérification KYC (connaître son client) afin de vérifier l’identité de chaque voyageur pour limiter la présence de faux profils sur la plateforme.
Un système d’évaluation est disponible pour permettre à chaque expéditeur de laisser une note au transporteur avec qui il a été en contact.
Tout signalement d’un transporteur par un expéditeur est pris en compte et conduit à la suppression du compte du transporteur.

La vérification KYC (connaître ton client) permet de confirmer votre identité pour sécuriser les échanges sur VIDULOS. Elle prévient les fraudes, protège vos données et renforce la confiance entre expéditeurs, transporteurs et récepteurs. Vos informations sont traitées de façon sécurisée et confidentielle.

VIDULOS met en place un système d’assurance facultative pour protéger les envois. La perte d’un colis par un transporteur entraîne automatiquement le remboursement des frais liés à celui-ci s’il est prouvé que le tort vient du transporteur.
Nous encourageons également une communication claire entre expéditeurs et transporteurs, ainsi qu’un système d’évaluation après chaque transaction.

Avant chaque transport, l’expéditeur est responsable du contenu du colis. Le transporteur a le devoir de vérifier le colis en présence de l’expéditeur. Tout contenu illégal est strictement interdit sur la plateforme (voir la section Terms & Conditions).
VIDULOS n’est pas responsable du transport d’un colis au contenu illégal comme stipulé dans sa politique.

Vidulos est conçu pour les envois locaux et internationaux, en fonction des trajets proposés par les voyageurs. Assurez-vous simplement que le contenu respecte les règles douanières du pays de destination.

Bien que certains pays appliquent des frais de douane. L’expéditeur est responsable de vérifier les éventuelles taxes applicables selon le type de colis et le pays.
Nous recommandons une bonne communication entre expéditeur et transporteur avant l’acceptation d’un colis. Une fois que le colis est accepté par le transporteur, celui-ci à le devoir de le livrer à destination ou de le retourner à l'expéditeur sans l'endommager.
VIDULOS est une plateforme de mise en relation et n’est pas responsable des frais de douane et de retour des colis.

L’inscription est gratuite. Les frais sont calculés en fonction du type de colis et des options choisies (assurance, etc.). Des frais de service s’ajoutent à chaque transaction pour couvrir les coûts de la plateforme.

MOBILE MONEY, CARTE BANCAIRE, PAYPAL

Oui, tant que le contenu est légal, transportable en bagage, et respectueux des règles de sécurité et d’environnement.
Nous interdisons strictement les produits illicites, dangereux ou périssables.

Grâce au code à usage unique pour chaque transaction. Lors de la livraison de votre colis au récepteur, le transporteur insère obligatoirement un code sur la plateforme pour marquer la livraison du colis. Ce n’est qu'après validation de ce code que le transporteur reçoit son paiement.

Les annulations sont possibles avant la confirmation finale du transport. Après confirmation, une annulation peut entraîner des indemnisations si le transporteur a déjà engagé des frais.

Téléchargez l’application sur les stores, créez un compte, complétez votre profil et effectuez la vérification KYC. Une fois validé, vous pouvez publier vos trajets et accepter des colis à transporter.

Oui ! Chaque trajet permet aux transporteurs de recevoir une rémunération de la part des expéditeurs. VIDULOS rentabilise vos déplacements.