Politique de confidentialité

1. Introduction

VIDULOS s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs de notre plateforme.

2. Collecte des Informations

Nous collectons les informations personnelles suivantes :

• Informations fournies par les utilisateurs : Lors de l'inscription et de l'utilisation de nos services, nous collectons des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, et les informations de paiement.
• Informations sur les colis : Détails concernant les colis expédiés, y compris le contenu, le poids, les noms des récepteurs, numéro de carte nationale d'identité du récepteur et les adresses d'expédition et de livraison.
• Informations de navigation : Données relatives à l'utilisation de notre plateforme, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, et les interactions avec notre site.
• Informations d'identification : Dans le cadre de notre processus de vérification KYC (Know Your Customer), nous collectons des documents d'identité tels que le passeport ou la carte nationale d'identité ou le permis de conduire ou la carte de crédit pour vérifier l'identité de nos utilisateurs.

3. Utilisation des Informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Faciliter l'expédition et la réception de colis entre les utilisateurs.
• Assurer la sécurité et la conformité des transactions effectuées via notre plateforme.
• Vérifier l'identité des utilisateurs conformément aux exigences légales et réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
• Améliorer nos services et personnaliser l'expérience utilisateur.
• Communiquer avec les utilisateurs concernant leurs transactions, les mises à jour de la plateforme, et les promotions.
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

4. Partage des Informations

Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles de nos utilisateurs à des tiers. Cependant, nous pouvons partager ces informations dans les cas suivants :

• Avec les autres utilisateurs : Les informations nécessaires à l'expédition et à la réception des colis sont partagées entre les expéditeurs, les transporteurs et les récepteurs.
• Avec les prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services, tels que les fournisseurs de paiement, les sociétés de logistique, et les prestataires de services KYC comme CLIC-DEV CONSULTING.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer des informations personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des autres utilisateurs.

5. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'utilisation de pare-feu, et des contrôles d'accès stricts.

6. Conservation des Informations

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les informations sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

7. Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit de :

• Accéder à leurs informations personnelles et demander une copie.
• Corriger ou mettre à jour leurs informations personnelles.
• Demander la suppression de leurs informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• S'opposer au traitement de leurs informations personnelles pour des raisons légitimes.
• Limiter le traitement de leurs informations personnelles dans certaines circonstances.
• Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter à info@vidulos.com.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre plateforme et entreront en vigueur dès leur publication. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique pour rester informés des éventuelles modifications.

9. Utilisation des Cookies

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, les utilisateurs peuvent nous contacter à info@vidulos.com.